岗位职责：1、根据商场工作计划拟制品类工作计划并组织实施；
对所负责品类专柜下达经营指标，及时跟进经营指标的完成进度，完成KPI指标；
2、识别顾客需求，持续改善员工服务水平，提升顾客满意度；
3、定期约见供应商，解决经营问题以及制定下阶段经营计划，共同提高品牌销售；
4、跟进柜台货源，确保货源充足有效，对柜台进行陈列指导；
5、妥善处理顾客投诉，有效解决顾客诉求，使顾客满意；
6、有序开展市场调研，识别市场变化，不断优化商品结构，提交年度品类调整报告并审批；
7、有效使用全渠道组织并策划品类活动，监控促销过程，挖掘商场资源和品牌资源，提升品类盈利能力。

任职资格要求：1、教育背景：工商管理、市场营销或相关专业，大专及以上学历；
2、任职能力要求：（1）熟悉购物中心卖场管理工作，良好的语言表达与人际沟通能力；
（2）熟练应用各种办公软件（Excel、word……）和具备基础的统计分析能力；
（3）具有一定的市场敏感度，能了解顾客心理和消费需求，业务能力较强；
（4）较强的计划、组织、协调能力，责任心强，善于与各类顾客打交道，并能妥善处理各种突发事件。

工作时间：六天制，早晚班轮班早班：8:30-16:00 晚班16:00-22:00/22:30每个班次含40分钟用餐时间